广东召开租车服务消费者评议活动简报会【nb88新博客户端首页】

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本文摘要:由于服务质量参差不齐,租车消费扰动猛增,租车扰动已经沦为近年来消费扰动的新热点。近日,广东省消费者委员会召开租车服务消费者评议活动简报会,就当地租车行业发展现状、没有问题的问题展开“问诊”、“脉搏”,明确提出调查、规范建议和思考。

广东是租车消费大省,业务量和收益多年居全国前列。由于服务质量参差不齐,租车消费扰动猛增,租车扰动已经沦为近年来消费扰动的新热点。

今年以来,租车带来麻烦后,原型呈明显下降趋势。近日,广东省消费者委员会召开租车服务消费者评议活动简报会,就当地租车行业发展现状、没有问题的问题展开“问诊”、“脉搏”,明确提出调查、规范建议和思考。今年6月至8月,广东省消费委员会通过纸质问卷和网络问卷调查,调查了全省消费者拒绝租车服务的情况和评价。

其中包括消费者拒绝接收租车的基本情况、租车企业服务质量、服务价格、公平交易、个人信息维护、不快处置等6个方面。调查结果显示,一半(52%)的受访者对租车行业的总体满意度仅为“一般”,消费者没有太大失望,主要集中在破损、缺席、交换、投掷、延期等问题上。

租车服务形式合同不合理。检查签名链接没有太多争议。不能实施保险服务。扰动渠道顺畅,纠纷再次发生后无法补偿。

租车的素质参差不齐。评议调查结果出来后,广东省消费者委员会及时通知租车行业主管部门,反映消费者合理表达意见。另一方面,广东省消费者委员会与当地租车行业协会联系,了解租车行业的发展现状,探索促进行业健康发展的方法措施,以普通咨询行业人士、法律专家及专家为基础,向主管部门、行业协会、租车企业及普通消费者明确一些有针对性、可行的建议,推动主管部门加强监督,加强租车行业。

广东省消费委员会还收到租车企业的诚信经营提议后,安排了顺丰快递、省邮政化速、中通快递、新通快递、广东新通物流、圆通租车、天天租车、白世汇通、快运、运输药物类、中铁快运等11个。


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